本著為產(chǎn)品負(fù)責(zé)、為品牌負(fù)責(zé)更是為用戶負(fù)責(zé)的初衷，源碼近日聯(lián)合經(jīng)銷商伙伴發(fā)起了大范圍的太陽能路燈質(zhì)量巡檢活動。由源碼總部工作人員聯(lián)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商組成巡檢隊(duì)伍，摸排當(dāng)?shù)氐脑创a太陽能路燈運(yùn)行狀況并予以記錄。此次巡檢活動覆蓋的地區(qū)主要是廣西與貴州兩地，從喧囂的城市到風(fēng)光怡人的鄉(xiāng)村，陽光服務(wù)隊(duì)的足跡遍布西南地區(qū)的多個(gè)縣市。

太陽能路燈行業(yè)售后狀況堪憂

太陽能路燈行業(yè)的售后現(xiàn)狀是一錘子買賣居多，路燈售出之后就成為了“孤兒”，沒有人來承擔(dān)后續(xù)的維護(hù)和管理工作。這種一錘子買賣帶來的直接惡果即是太陽能路燈在大眾心中的地位一落千丈。不僅如此，傳統(tǒng)的分體式太陽能路燈還存在著售后檢護(hù)成本高、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的缺點(diǎn)。

品牌企業(yè)不能做一錘子買賣

源碼要做世界一流的太陽能路燈先鋒品牌，這種理念貫穿到工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)真正的品牌企業(yè)不能做一錘子買賣，因?yàn)橐獙ζ放曝?fù)責(zé)，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，更重要的是要對用戶負(fù)責(zé)。作為一個(gè)品牌企業(yè)，源碼承諾每一盞安裝出去的路燈都有人管，保證給用戶帶去實(shí)實(shí)在在的光明。

不止解己憂，更解人憂

巡檢隊(duì)在巡檢過程中若發(fā)現(xiàn)非源碼品牌的路燈發(fā)生了故障也會及時(shí)地將情況反饋給工程方或者當(dāng)?shù)卣?，并根?jù)甲方的要求給予維護(hù)。這種“領(lǐng)孤”行動的初心就是為了讓廣大百姓的利益能夠得到保障，而不是讓百姓來為這些問題工程、垃圾工程來買單。損壞的路燈如果沒有進(jìn)行及時(shí)維護(hù)不僅會導(dǎo)致資源的浪費(fèi)也與服務(wù)于民的初衷相違背，因此源碼巡檢隊(duì)在檢查過程中不僅排查自家路燈也會記錄其他路燈的運(yùn)行狀況。在質(zhì)量巡檢之后陽關(guān)服務(wù)隊(duì)還將提供給甲方一份滿意度調(diào)查反饋表，用于評價(jià)巡檢活動。

企業(yè)的一小步，行業(yè)的一大步

本次巡檢活動是源碼陽光服務(wù)隊(duì)細(xì)化巡檢制度以來首次聯(lián)合經(jīng)銷商伙伴開展巡檢，據(jù)了解，源碼是全國首家開啟巡檢服務(wù)的太陽能路燈企業(yè)。在太陽能路燈行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的大背景下，源碼不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，更在售后服務(wù)方面下足了功夫。對源碼而言，此次質(zhì)量巡檢活動是源碼品牌成長道路上的一小步，但對于整個(gè)太陽能路燈行業(yè)而言售后服務(wù)的進(jìn)步是一個(gè)巨大的跨越。源碼鼓勵(lì)和號召太陽能路燈行業(yè)的廠家，把售后服務(wù)當(dāng)做售前服務(wù)來做，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，這是一個(gè)節(jié)能環(huán)保的偉大事業(yè)。我們的改變將助力太陽能路燈行業(yè)的美好未來。

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